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2016, v.2(12) 334

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地铁车站客运服务质量管理

袁鑫;

摘要(Abstract):

提高地铁车站的客运服务质量管理水平,应当采用科学合理的方法,对地铁车站指标进行全面客观的界定和评价,从而起到提升地铁车站服务质量的作用。本文从分析影响地铁车站服务质量的因素入手,构建基本的地铁车辆客服务质量体系,从而找出有效提高地铁车站服务质量的措施。

关键词(KeyWords): 地铁车站;客运服务质量;管理

Abstract:

Keywords:

基金项目(Foundation):

作者(Author): 袁鑫;

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